ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich vor der Platzierung von Wetten auf der Website über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren.
2. Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Spielers festgelegte Alter für Online-Spiele erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich der Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu erkundigen.
3. Es liegt einzig und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch Ihre Teilnahme an den Spielen nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze verstoßen. Die Einzahlung von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an die Vorschriften Ihres Landes zu halten.
4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugang zur Website einzuschränken oder das Spielerkonto derjenigen Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.
5. Die Verfügbarkeit der Dienste ist nicht als Angebot oder Aufforderung unsererseits zu verstehen, die Dienste in einem Land zu nutzen, in dem eine solche Nutzung illegal ist.
6. Die gesperrten Länder sind: Angola, Barbados, Belgien, Burkina Faso, Zentralafrikanische Republik, Komoren, Costa Rica, Kuba, Сuracao, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Niederländisch-Westindien, Eritrea, Äthiopien, Haiti, Iran, Irak, Israel, Jamaika, Jersey, Libanon, Liberia, Libyen, Mali, Myanmar, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Republik Kongo, Russland, Ruanda, Saba, Sierra Leone, Somalia, Südsudan, Statia, St. Maarten, Sudan, Syrien, Uganda, Ukraine, die Vereinigten Staaten von Amerika, Jemen und Simbabwe. Dies schließt alle Gebiete und Besitzungen der genannten Nationen ein. Wir behalten uns das Recht vor, die Liste der gesperrten Länder nach unserem alleinigen und absoluten Ermessen und ohne Vorankündigung zu ändern. Alle derartigen Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.



Wenn Sie sich in einem eingeschränkten Land (wie oben definiert) befinden, ist die Nutzung der Website strengstens untersagt. Sie dürfen nur auf die Inhalte, wie Nachrichten und Informationen, zugreifen, aber Sie dürfen keine anderen Funktionen, einschließlich der Website oder eines Dienstes im Zusammenhang mit der Website, nutzen.

Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, wenn ein Spieler gegen die Richtlinie für eingeschränkte Länder verstößt.

7. Das Casino akzeptiert keine Spieler, die zum Zeitpunkt der Kontoregistrierung Angestellte oder Mitarbeiter des Unternehmens sind. Der Spieler bestätigt, dass er weder ein Angestellter des Casinos noch ein Verwandter eines Angestellten des Casinos oder ein Mitarbeiter des Unternehmens ist.
8. Das Casino akzeptiert keine Spieler, die sich selbst von der Teilnahme ausgeschlossen haben, solange die Selbstausschlussfrist läuft.

Die Website bietet eine breite Palette von Zahlungsmöglichkeiten über Dritte sowie verschiedene alternative Zahlungssysteme und elektronische Geldbörsen. Die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden kann je nach Land, in dem Sie wohnen, variieren. Sie können sich auch an unser Support-Team unter support@betsio.com wenden, um sich über die für Ihre Region am besten geeigneten Zahlungsmöglichkeiten zu erkundigen.

2. Bearbeitung
Alle Einzahlungen müssen über eine Zahlungsmethode erfolgen, die auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Zahlungen von Dritten sind strengstens untersagt.
Das Unternehmen erhebt keine internen Gebühren für Einzahlungen; Ihr Zahlungsanbieter kann jedoch Transaktionsgebühren erheben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle anfallenden Gebühren zu prüfen und zu bestätigen, bevor Sie eine Einzahlung vornehmen.
Die Bearbeitungszeiten für Einzahlungen können je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren. Während die meisten Transaktionen sofort bearbeitet werden, kann bei einigen eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein.

3. Einzahlungen von Dritten.
Die Website akzeptiert keine Einzahlungen, die von Konten Dritter vorgenommen werden. Sie müssen sicherstellen, dass jede Einzahlung über ein Bankkonto, eine Kredit- oder Debitkarte, ein E-Wallet oder eine andere Zahlungsmethode erfolgt, die auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Wenn das Unternehmen im Rahmen von Sicherheitsprüfungen feststellt, dass eine Einzahlung von einem Konto eines Dritten vorgenommen wurde, können die folgenden Maßnahmen ergriffen werden:
- Die ursprüngliche Einzahlung kann an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet werden.
- Alle Gewinne, die aus einer solchen Einzahlung stammen, können eingefroren werden.
- Die Website ist nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die aus Einzahlungen von nicht autorisierten Konten stammen.

4. Einzahlungsbestätigung und Stornierungen
Eine Einzahlung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn Sie eine Bestätigung von der Gesellschaft erhalten haben. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an support@betsio.com.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit einer Transaktion zu überprüfen, bevor Sie eine Einzahlung bestätigen oder eine Wette platzieren.
Indem Sie Geld einzahlen, erklären Sie sich damit einverstanden, keine Rückbuchungen, Stornierungen oder Annullierungen Ihrer Einzahlungen zu verlangen.
Jeder Versuch, eine Einzahlung rückgängig zu machen oder eine rechtmäßige Transaktion anzufechten, kann zur Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Gewinnen oder zu rechtlichen Schritten führen, um unbezahlte Gelder zurückzuerhalten.

5. Transaktionsaufzeichnungen und Compliance.
Sie können Ihre Transaktionshistorie jederzeit im Abschnitt "Wallet/Balance" Ihres Profils einsehen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zusätzliche Verifizierungsdokumente (z. B. Identitätsnachweis, Geldquelle, Kontoauszüge) anzufordern, bevor es Einzahlungen oder Abhebungen in Übereinstimmung mit den Richtlinien zur Betrugsbekämpfung, zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und zum verantwortungsvollen Spielen bearbeitet.
Indem Sie eine Einzahlung auf der Website vornehmen, erkennen Sie diese Bedingungen an und stimmen ihnen zu. Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann Strafen nach sich ziehen, einschließlich des Verfalls von Geldern und der Schließung des Kontos.

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Ländern nicht verfügbar sein können, da die Richtlinien der Spieleanbieter sich von Zeit zu Zeit ändern können.

Wir können nicht garantieren, dass Erträge, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die von Einwohnern der hierin eingeschränkten Länder unter Verwendung von verschlüsselten Verbindungen über das Internet mit dem Ziel, ihren geografischen Standort zu fälschen, erzielt wurden, nicht verfallen und von uns auf Verlangen zurückgefordert werden können. Derartige Handlungen seitens der Spieler werden als Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen, und wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto nicht zu eröffnen, zu sperren, zu schließen, die Auszahlung Ihrer Gewinne zurückzuhalten und diese Gelder für die von Ihnen verursachten Schäden zu verwenden.

1. Das Unternehmen betrachtet jedes Konto als inaktiv, bei dem über einen Zeitraum von mehr als 180 aufeinanderfolgenden Kalendertagen keine Anmeldung erfolgt ist. Das Unternehmen benachrichtigt die Spieler mindestens dreißig (30) Kalendertage, bevor ihre Konten nachrichtenlos werden, damit die Spieler im Voraus über die entsprechenden Konsequenzen informiert werden können.
2. In diesem Fall akzeptiert der Spieler und erkennt gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website an, dass das Unternehmen eine Gebühr für Inaktivität erheben kann. Die Spieler werden darüber informiert, dass sie das Unternehmen gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen ermächtigen, eine monatliche Verwaltungsgebühr (Gebühr für ein ruhendes Konto) von ihrem Konto abzubuchen, und zwar zu Beginn des Monats, der auf den Tag folgt, an dem das Konto des Spielers als ruhend eingestuft wird, sowie zu Beginn jedes folgenden Monats, wenn das Spielerkonto inaktiv bleibt.
3. Gebühren können nur für ein inaktives Konto erhoben werden, solange dieses Konto keinen negativen Saldo aufweist. Wenn das Unternehmen beschließt, eine Gebühr zu erheben, so ist dies eine Gebühr für ein ruhendes Konto in Höhe von 10 (zehn) USD oder dem Gegenwert in einer anderen Währung, abhängig von der Währung des Kontostandes des Spielers. Das Unternehmen hört auf, die Gebühr für ein ruhendes Konto abzuziehen, wenn der Kontostand Null ist oder wenn das Konto vom Spieler reaktiviert wird.
4. Wenn das Unternehmen beschließt, ein Konto zu schließen, wird es sich unbeschadet der AML-Gesetzgebung und -Verfahren bemühen, das verbleibende Guthaben zu erstatten, indem es die Gelder direkt überweist oder den Spieler unter Verwendung seiner Kontaktinformationen kontaktiert.

Gelingt es dem Unternehmen nicht, den Restbetrag zu überweisen, wird es entweder:

• das Konto offen lassen und eine monatliche Verwaltungsgebühr (Gebühr für ein ruhendes Konto) in Höhe von 10 (zehn) USD erheben, oder
• das Konto zu schließen und das verbleibende Guthaben zu konfiszieren, wenn das Konto des Spielers länger als 1 Kalenderjahr inaktiv bleibt.

1. Sie sind in vollem Umfang für die Zahlung aller Gebühren und Steuern verantwortlich, die auf Ihre Gewinne gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzes und den für Sie geltenden Gesetzen erhoben werden. Sie erklären sich damit einverstanden, das Unternehmen für alle Kosten oder Verluste zu entschädigen, die dem Unternehmen infolge einer Haftung oder Anforderung seitens einer staatlichen Stelle aufgrund von Anforderungen zur Einbehaltung oder Zahlung von Steuern oder ähnlichen Anforderungen im Zusammenhang mit Ihrem Auszahlungsantrag oder Einkommen entstehen.
2. Sie sind in vollem Umfang für die Zahlung aller Gelder verantwortlich, die Sie anderen natürlichen und/oder juristischen Personen schulden.

• Euro (im Folgenden "EUR")
• US-Dollar (im Folgenden "USD")
• Kanadischer Dollar (im Folgenden "CAD")
• Neuseeländischer Dollar (im Folgenden "NZD")
• Australischer Dollar (im Folgenden "AUD")
• Rand (im Folgenden "ZAR")
• Norwegische Krone (im Folgenden "NOK")
• Japanischer Yen (im Folgenden "JPY")
• Brasilianischer Real (im Folgenden "BRL")
• Indische Rupie (im Folgenden "INR")
• Tschechische Krone (im Folgenden "CZK")
• Britisches Pfund (im Folgenden "GBP")
• Schweizer Franken (im Folgenden "CHF")
• Philippinischer Peso (im Folgenden "PHP")
• Mexikanischer Peso (im Folgenden "MXN")
• Türkische Lira (im Folgenden "TRY")
• Bitcoin (im Folgenden "BTC")
• Dogecoin (im Folgenden "DOGE")
• Ethereum (ERC-20) (im Folgenden "ETH")
• Litecoin (im Folgenden "LTC")
• Tether (ERC-20, TRC-20, BEP-20) (im Folgenden "USDT")
• Ripple (RippleNet) (im Folgenden "XRP")
• Tron (im Folgenden "TRX")
• Cardano (im Folgenden "ADA")
• Binance Coin (BEP20) (im Folgenden "BNB")
• Bitcoin Cash (im Folgenden "BCH")
• USD Coin (ERC-20), (SOL) (im Folgenden "USDC")
• Solana (im Folgenden "SOL")

1. Das Spielerkonto kann auf jede Weise aufgefüllt werden, die zum Zeitpunkt der Auffüllung auf der Casino-Website verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@betsio.com, um sich über die für Ihr Land günstigsten Zahlungsmethoden zu erkundigen.
2. Im Falle einer Auffüllung des Spielerkontos mit einer anderen Währung als der bei der Registrierung angegebenen Währung trägt der Spieler alle Umrechnungsgebühren.
3. Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie müssen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, einer Bankkarte, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden tätigen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir während der Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie diese Bedingung verletzt haben, werden Ihre Gewinne einbehalten. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für verlorene Gelder, die von Drittkonten eingezahlt wurden.
4. Der Mindestbetrag für die Auffüllung des Spielerkontos pro Transaktion beträgt 20 EUR / 20 USD / 30 AUD / 30 CAD / 30 NZD / 200 NOK / 3.000 JPY / 110 BRL / 400 ZAR / 1.800 INR / 500 CZK / 1.200 PHP / 400 MXN / 800 TRY / 20 GBP / 20 CHF / 0,00025 BTC / 0,04 BCH / 0,2 LTC / 55 DOG / 10 XRP / 0,005 ETH / 20 USDT / 20 ADA / 0,03 BNB / 100 TRX / 20 USDC / 0,025 SOL. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt.
5. Das Casino übernimmt keine Verantwortung für die Übertragung von Kundengeldern, wenn der Kunde versehentlich die falsche Wallet-Nummer oder das falsche Wallet-Netzwerk angibt.
6. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen Einzahlungsgrenzen für Einzahlungen über Zahlungssysteme nicht angewendet werden können. Wenn Sie Ihr Glücksspiel im Casino einschränken möchten, nutzen Sie bitte eine andere verfügbare Option.
7. Bei Einzahlungen mit Kryptowährungen stellen Sie sicher, dass Sie einen Betrag einzahlen, der größer oder gleich dem Mindesteinzahlungsbetrag für diese spezielle Währung ist, wie auf der Einzahlungsseite Ihres Kontos angezeigt. Einzahlungen unterhalb dieses Limits können von unserem Zahlungsabwickler nicht verarbeitet werden und erreichen Ihr Konto nicht und können auch nicht an Sie zurückgegeben werden.
8. Transaktionen mit jeder Währung können Anpassungen der Verarbeitung unterliegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geltende Umrechnungskurse, Gebühren von Dritten und andere betriebliche Überlegungen. Falls erforderlich, können solche Anpassungen vorgenommen werden, um eine reibungslose Transaktionsabwicklung und die Einhaltung interner Richtlinien sicherzustellen.

1. Eine Auszahlung vom Spielerkonto kann auf jede Weise vorgenommen werden, die zum Zeitpunkt der Auffüllung auf der Casino-Website verfügbar ist.
2. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen oder Rückerstattungen für die Zeit zu halten, die für die Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist. Wenn Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und das Spieler-Konto gekündigt werden, über die Sie per E-Mail informiert werden. Eine Meldung des Casinos an die zuständigen Regulierungsbehörden über vom Spieler vorgenommene Aktionen kann erforderlich sein.
3. Das Casino behält sich das Recht vor, Gelder auf eine andere Weise zu transferieren als der Zahlungsmethode, die vom Spieler angegeben wurde.
4. Die Bearbeitungszeit für Auszahlungsanfragen beträgt 0 bis 48 Stunden.
5. Das Datum des Eingangs von Geld auf den Konten des Spielers außerhalb des Casinos hängt ausschließlich von den Banken und Zahlungssystemen ab, auf deren Konten die Gelder ausgezahlt werden.
6. Falls es erforderlich ist, die Identität des Spielers zu überprüfen, wird die Bearbeitungszeit für die Anfragen ab dem Datum der Überprüfung der angeforderten Dokumente berechnet.
7. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers sicherzustellen, dass alle für das KYC-Verfahren eingereichten Dokumente gültig und relevant sind. Das Vorlegen gefälschter oder betrügerischer Dokumente kann zur Beschlagnahmung von Einzahlungen und potenziellen Gewinnen des Spielers führen.
8. Um eine Auszahlung erfolgreich vorzunehmen, muss der Spieler mindestens dreimal (3) den eingezahlten Betrag umsetzen, bevor die Auszahlung vorgenommen wird, d.h. eine Gesamtsumme an Wetten platzieren, die dreimal so hoch ist wie die Einzahlung. Dieses Verfahren entspricht unserer Anti-Geldwäsche-Politik.
9. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung vom Spielerkonto pro Transaktion beträgt 30 EUR / 30 USD / 45 AUD / 45 CAD / 45 NZD / 400 NOK / 5.000 JPY / 200 BRL / 650 ZAR / 3.000 INR / 800 CZK / 2.000 PHP / 650 MXN / 1.200 TRY / 25 GBP / 30 CHF / 0,0003 BTC / 0,06 BCH / 0,3 LTC / 80 DOG / 14 XRP / 0,01 ETH / 30 USDT / 30 ADA / 0,05 BNB / 160 TRX / 30 USDC / 0,1 SOL.
10. Der maximale Betrag für eine Auszahlung vom Spielerkonto pro Transaktion beträgt 10.000 EUR / 10.000 USD / 15.000 AUD / 15.000 CAD oder der entsprechende Betrag in anderen Währungen zum EUR-Wechselkurs und anderen Kryptowährungen zum EUR-Wechselkurs.
11. Das Casino legt Auszahlungslimits auf der Grundlage der Einzahlungshistorie eines Spielers fest. Auszahlungsanträge können gemäß den internen Richtlinien des Casinos überprüft und genehmigt werden. Die indikativen Auszahlungsschwellen, die nach Ermessen des Casinos angepasst werden können, sind wie folgt:



11.1 Für Spieler mit Einzahlungen zwischen 0 und 1.000 EUR (oder dem Gegenwert in anderen Währungen): bis zu 1.000 EUR / 1.000 USD / 1.500 AUD / 1.500 CAD pro Tag, 2.500 EUR / 2.500 USD / 3.750 AUD / 3.750 CAD pro Woche und 10.000 EUR / 10.000 USD / 15.000 AUD / 15.000 CAD pro Monat oder den Gegenwert in anderen Währungen.

11.2 Für Spieler mit Gesamteinzahlungen von 1.000 bis 10.000 EUR (oder dem Gegenwert in anderen Währungen): bis zu 2.000 EUR / 2.000 USD / 3.000 AUD / 3.000 CAD pro Tag, 5.000 EUR / 5.000 USD / 7.500 AUD / 7.500 CAD pro Woche und 20.000 EUR / 20.000 USD / 30.000 AUD / 30.000 CAD pro Monat oder den Gegenwert in anderen Währungen.

11.3 Für Spieler mit Einzahlungen von insgesamt mehr als 10.000 EUR (oder dem Gegenwert in anderen Währungen): bis zu 3.000 EUR / 3.000 USD / 4.500 AUD / 4.500 CAD pro Tag, 10.000 EUR / 10.000 USD / 15.000 AUD / 15.000 CAD pro Woche und 30.000 EUR / 30.000 USD / 45.000 AUD / 45.000 CAD pro Monat oder den Gegenwert in anderen Währungen.

12. Die Erhöhung der aktuellen Auszahlungsgrenzen wird fallweise geprüft. Auszahlungsgrenzen für VIP-Spieler werden individuell mit dem persönlichen Manager besprochen.
13. Wenn ein Spieler eine Auszahlung angefordert hat, aber die Summe der seit der letzten Einzahlung getätigten Wetten weniger als das Dreifache (3x) der Höhe dieser Einzahlung beträgt, behält sich das Casino das Recht vor, dem Spieler die Transaktionskosten, einschließlich Einzahlungen und Auszahlungen, in Rechnung zu stellen.
14. Wenn Sie mehr als 60.000 EUR oder den entsprechenden Betrag in anderen Fiat-Währungen und Kryptowährungen gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 60.000 EUR zu unterteilen, bis der gesamte Betrag ausgezahlt ist.
15. Alle Gewinne aus dem progressiven Jackpot werden vollständig ausgezahlt.
16. Bitte beachten Sie abschließend, dass das Casino keine Finanzinstitution ist. Ihr Konto wird daher keine Zinsen tragen und es werden zu keiner Zeit Konvertierungs- oder Umtauschdienste angeboten.
17. Sie erkennen an, dass Auszahlungen über Banküberweisungen in Ausnahmefällen zusätzlichen Gebühren durch die Zwischenbanken unterliegen können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflussbereichs des Casinos und sind nach unserer Erfahrung auf den Gegenwert von EUR 16 begrenzt.
18. Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden grundsätzlich innerhalb von zehn (10) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Banküberweisung für Auszahlungen in USD beantragen können.
    Das Casino haftet nicht für die Überweisung von Kundengeldern, wenn der Kunde versehentlich die falsche Bankkontonummer oder andere Zahlungsdaten angibt.
19. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, maximale Auszahlungslimits pro Spielsitzung anzuwenden, die 100.000 EUR oder der Gegenwert in anderen Währungen oder digitalen Vermögenswerten.

1. Mit dem Akzeptieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit den theoretischen Auszahlungsprozentsätzen der einzelnen Spiele vertraut zu machen. Die Regeln der einzelnen Spiele, die auf unserer Website angeboten werden, können über die Schnittstelle des jeweiligen Spiels aufgerufen werden.
2. Im Falle einer Währungsumrechnung/eines Währungswechsels zwischen Fiat-Währungen wird der öffentlich akzeptierte und weithin anerkannte Marktwechselkurs verwendet. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste oder Unstimmigkeiten, die sich aus Wechselkursschwankungen während des Umrechnungsvorgangs ergeben.

1. Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiele zu Geldverlusten führen können. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website entstehen.
2. Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwaredefekte, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler am ununterbrochenen Spielen hindern können.
3. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zu dem Zeitpunkt, an dem die Wette platziert wurde, verfügbar gewesen wären, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.
4. Wenn das Casino Ihrem Spielerkonto irrtümlich einen Bonus oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir von dem Fehler erfahren haben, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen, die gesetzlich möglich sind) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.
5. Das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner und Dienstleister garantieren nicht, dass die Software und die Website frei von Fehlern sind, und garantieren nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
6. Das Casino haftet nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.
7. Sie stimmen hiermit zu, das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner und Dienstleister für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen, vollständig zu entschädigen und schadlos zu halten.

1. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass das Unternehmen im Allgemeinen keine Rückerstattung der auf Ihr Konto eingezahlten Beträge anbietet. Wir können jedoch eine Rückerstattung in Betracht ziehen, wenn technische Probleme Sie daran gehindert haben, unsere Website zu nutzen, sowie unter anderen außergewöhnlichen Umständen. Wenn Sie im Falle technischer Probleme mit unserer Website eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen Sie dies innerhalb der ersten 24 Stunden nach der fraglichen Transaktion tun, damit sie berücksichtigt werden kann. Bevor Beträge für eine Rückerstattung bearbeitet werden, werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben entfernt, bevor der Rückerstattungsbetrag berechnet wird. Wir werden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Erstattungsantrags über das Ergebnis informieren. Wenn der Rückerstattungsantrag ungewöhnlich komplex ist und zusätzliche Nachforschungen erforderlich sind, um ihn zu bearbeiten, kann diese Frist weiter verlängert werden.



Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich bitte an das Support-Team.

2. Um die Erstattung zu prüfen, müssen Sie folgende Dokumente vorlegen:- Fotos beider Seiten Ihres Reisepasses, Führerscheins oder eines anderen Ausweises,- Adressnachweis (der Adressnachweis muss ein Foto eines Papierdokuments sein, das in den letzten 90 Tagen an Sie geschickt wurde, z. B. ein staatliches Dokument, ein Bankdokument, eine Rechnung oder Ähnliches).
3. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis über eine Rückerstattung entschieden wird. Wird über eine Rückerstattung entschieden, wird der Rückerstattungsbetrag auf das Konto des Spielers zurückgebucht, der Spieler wird informiert und das Verfahren wird innerhalb von 48 Stunden nach der Entscheidung abgeschlossen.
4. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Abhebungsanträge bis zur Höhe des eingezahlten Gesamtbetrags als Rückerstattung für die von Ihnen getätigten Käufe zu zahlen. Wenn Ihre Abhebungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird der überschüssige Betrag über eine unserer alternativen Methoden an Sie ausgezahlt.
5. Falls Käufe per Kreditkarte aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen entweder von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino als inakzeptabel eingestuft werden, werden wir die Rückerstattung für alle derartigen Transaktionen an die Kreditkarte veranlassen und alle zuständigen Behörden und Parteien benachrichtigen.
6. Bevor eine vom Spieler veranlasste Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

1. Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto anlegen.
2. Die Erstellung mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website erlauben.
3. Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das duplizierte Konto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, uns auf Verlangen alle derartigen Gelder zurückzugeben, die von dem duplizierten Konto abgehoben wurden.
4. Die Website darf nur zu persönlichen Zwecken und nicht zu kommerziellen Zwecken genutzt werden.
5. Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Angaben auf dem neuesten Stand halten.
6. Sie dürfen Ihr Konto nicht an eine andere Person übertragen, verkaufen oder verpfänden. Dieses Verbot umfasst die Übertragung von Wertgegenständen jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einlagen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Gegenständen, rechtlich, kommerziell oder anderweitig. Das Verbot der genannten Übertragungen umfasst auch, aber nicht ausschließlich, die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nutznießung, den Handel, die Vermittlung, die Verpfändung und/oder die Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einer anderen dritten Partei, einem Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person, einer Stiftung und/oder einem Verein in irgendeiner Form.
7. Das Unternehmen bewahrt für einen Zeitraum von 5 (fünf) Jahren alle Aufzeichnungen auf, die durch Maßnahmen zur Identitätsüberprüfung und Dokumentation von Kundenbeziehungen und Kundentransaktionen gewonnen wurden, sowie die Korrespondenz mit den Kunden.

1. Wir verwenden spezielle Techniken zur Betrugsbekämpfung, um jede Art von finanziellem Betrug im Casino zu verhindern. Jeder Betrugsversuch führt zur sofortigen Sperrung des Spielerkontos mit dem Recht der Beschlagnahmung aller Gelder zugunsten des Casinos.
2. Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und setzt verschiedene Instrumente und Techniken zur Betrugsbekämpfung ein. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Beteiligung an Absprachen jeglicher Art mit anderen Spielern
• Entwicklung von Strategien zur Erzielung von unlauteren Gewinnen
• Betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter
• Rückbuchung von Transaktionen mit einer Kreditkarte oder Verweigerung bestimmter Zahlungen
• Erstellen von zwei oder mehr Konten
• Erstellung mehrerer Konten zur Ausnutzung von Bonusangeboten
• Nutzung eines Kontos für kommerzielle Zwecke
• Ausnutzung von Software-Bugs, -Fehlern oder -Schwachstellen
• Teilnahme an Spielmanipulationen oder Manipulationen von Spielmechanismen
• Verwendung von Skripten, Software von Drittanbietern oder Technologien, um sich einen unlauteren Vorteil zu verschaffen
• Ein Roulettespiel mit geringem Risiko, bei dem der Spieler gleiche Einsätze für Schwarz und Rot setzt.
• Andere Arten von Betrug oder Verstößen

Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor und kann verpflichtet sein, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

3. Im Falle einer Rückbuchung behält sich das Casino das Recht vor: dem Spieler einen Betrag in Höhe des verfügbaren Guthabens des Spielers in Rechnung zu stellen, um den Schaden und die Kosten, die durch die Rückbuchung entstanden sind, zu kompensieren, weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler einzufordern, indem es ihn über eine der bei der Registrierung angegebenen Methoden (z.B. Telefon, E-Mail, etc.) kontaktiert, das persönliche Konto des Spielers zu schließen und/oder alle Gewinne, die als Folge einer solchen Handlung oder eines solchen Versuchs erzielt wurden, zu verwerfen.
4. Das Casino hat null Toleranz gegenüber Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, Vorteile aus Casino-Willkommensangeboten oder anderen Promotionen zu ziehen, erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen sich das Recht vorbehält, Boni und Gewinne aus solchen Boni zu stornieren, und zwar aus folgenden Gründen: Verwendung gestohlener Karten, Rückbuchungen, Erstellung von mehr als einem Konto, um Vorteile aus Casino-Promotionen zu erlangen; Angabe falscher Registrierungsdaten, Vorlage gefälschter Dokumente, alle anderen Handlungen, die dem Casino schaden könnten;
5. Um das Spielerkonto zu verifizieren, verlangt das Casino-Management Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Sollte der Spieler keine Möglichkeit haben, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.



5.1 Wenn die geforderte Identitäts-, Kreditwürdigkeits- oder sonstige Überprüfung nicht abgeschlossen werden kann, weil Sie die angeforderten Dokumente nicht innerhalb von 30 Tagen nach unserer ersten Anfrage im erforderlichen Format vorlegen, sind wir nicht verpflichtet, den Überprüfungsprozess fortzusetzen, und können Ihr Konto nach unserem alleinigen Ermessen deaktivieren oder anderweitig einschränken.

6. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontostand zu erstatten, vorbehaltlich des Abzugs relevanter Auszahlungsgebühren, nach dem absoluten Ermessen des Casinos und ohne Verpflichtung zur Angabe eines Grundes oder einer vorherigen Ankündigung. Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht oder der Beweis für eine Manipulation des Casinosystems besteht. Strafanzeigen werden gegen jeden Benutzer oder jede andere Person(en) gestellt, die das Casinosystem manipuliert haben oder dies versucht haben. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.
7. Sollten Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software aufmerksam werden, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Außerdem verpflichten Sie sich, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich zu melden. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollen Ersatz aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit entstehen, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterlassenen Meldung entstehen.
8. Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss das Dreifache seines Einzahlungsbetrags setzen), bevor eine Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung einsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen zu erheben, die allein im Ermessen des Casinos liegt.
9. Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird nicht verzinst und es werden zu keiner Zeit Konvertierungs- oder Umtauschdienste (einschließlich Fiat- und Krypto-Umtausch) angeboten.
10. Das Unternehmen oder ein Dritter, der im Namen des Unternehmens handelt, kann von Zeit zu Zeit zusätzliche Informationen von Ihnen verlangen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Informationen, die bestätigen, dass Sie keine eingeschränkte Person sind. Wenn Sie diese Informationen nicht innerhalb des vom Unternehmen gesetzten Zeitraums zur Verfügung stellen oder wenn das Unternehmen nach eigenem Ermessen feststellt, dass diese Informationen nicht ausreichend sind, kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen,
    (i) Ihren Zugang zur Website sperren,
    (ii) Sie von der Teilnahme an Belohnungs- oder Anreizprogrammen oder Produkteinführungen ausschließen und
    (iii) jede andere Maßnahme ergreifen, die das Unternehmen in seinem alleinigen Ermessen für angemessen oder notwendig hält.
11. Wenn das Unternehmen den begründeten Verdacht hat, dass ein Spieler betrügerisches, missbräuchliches oder rechtswidriges Verhalten an den Tag gelegt hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung von fortschrittlichen Vorhersagealgorithmen, automatisierter Wettsoftware, ausbeuterischen Wettmustern, nicht autorisierten Zugangstools oder anderen manipulativen Techniken, die darauf abzielen, sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bearbeitung von Auszahlungen auszusetzen und Gewinne vorübergehend einzubehalten, bis eine interne Compliance-Untersuchung abgeschlossen ist. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen vom Spieler verlangen, zusätzliche Nachweise vorzulegen und bei der Untersuchung vollständig zu kooperieren. Sollte die Untersuchung einen Verstoß gegen diese Bedingungen belegen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle Einsätze, Gewinne und Boni für ungültig zu erklären, das Konto des Spielers zu kündigen und alle weiteren erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Meldung der Angelegenheit an die zuständigen Aufsichts- und Vollzugsbehörden.

1. Die Bedingungen der Bonuspolitik, die verfügbaren Boni und die Bedingungen für deren Erhalt sind auf der Seite "Promotions" aufgeführt. Das Casino behält sich das Recht vor, die Regeln der Bonuspolitik jederzeit zu ändern. 2. Unter der Voraussetzung, dass ein Spieler nur seine eigenen persönlichen Daten zur Erstellung eines Kontos verwendet, keine doppelten Konten führt und alle geltenden Geschäftsbedingungen einhält, ist er berechtigt, jeden ihm gewährten Bonus nach eigenem Ermessen zu verwenden. Das Casino untersagt jedoch strikt die Bonusjagd, einschließlich der Verwendung der persönlichen Daten einer anderen Person zur Einrichtung weiterer Konten, selbst wenn eine Zustimmung vorliegt.
2. Sobald ein Spieler einen Bonus erhalten und die damit verbundenen Umsatzbedingungen vollständig erfüllt hat, verbleiben alle Gewinne, die aus diesem Bonus stammen, beim Spieler. Das Casino wird keine weiteren Beschränkungen für das Bonusspiel auferlegen, die über die in diesen Bedingungen ausdrücklich genannten hinausgehen. Wenn ein Spieler einen Bonus erhält und angeblich die damit verbundenen Wettanforderungen erfüllt hat, verbleiben alle Gewinne aus dem Bonusspiel im Allgemeinen beim Spieler, vorbehaltlich der endgültigen Entscheidung des Casinos, dass alle Bedingungen zufriedenstellend erfüllt worden sind. Ungeachtet des Vorstehenden behält sich das Casino das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Integrität seiner Bonusprogramme zu schützen und die geltenden gesetzlichen Verpflichtungen einzuhalten.
3. Das Casino behält sich das Recht vor, Transaktionshistorien und Kontoprotokolle jederzeit zu überprüfen, um Bonusmissbrauch aufzudecken und zu verhindern. Sollte das Casino aufgrund der Aktivitäten eines Spielers oder eines unbefriedigenden Verhältnisses zwischen Bonus und Einzahlung feststellen, dass ein Bonusmissbrauch vorliegt, kann es weitere Boni stornieren oder einbehalten. In solchen Fällen kann eine interne Benachrichtigung herausgegeben werden und weitere Bonusansprüche können eingeschränkt werden.
4. Sollten die Bedingungen der Bonuspolitik im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen, haben die Bedingungen der Bonuspolitik Vorrang.
5. Durch die Teilnahme an unseren Bonusprogrammen erklären sich die Spieler mit diesen Bedingungen einverstanden. Das Casino behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen nach eigenem Ermessen in Übereinstimmung mit den geltenden rechtlichen und regulatorischen Standards auszulegen und durchzusetzen.

1. Der Casino-Service wird ausschließlich zu Unterhaltungszwecken angeboten.
2. Der Casino-Service wird "so wie er ist" angeboten. Das Casino ist nicht dafür verantwortlich, wenn der Service nicht mit den Zielen und/oder Vorstellungen des Spielers übereinstimmt, wie ein solcher Service bereitgestellt werden sollte.
3. Das Casino haftet nicht für Fehlfunktionen des Computers, schlechte Kommunikation und andere Probleme, die auf Seiten des Spielers entstanden sind.
4. Das Casino verpflichtet sich, alle Fehler im Service so schnell wie möglich zu beheben, garantiert aber nicht deren Abwesenheit.
5. Das Casino behält sich das Recht vor, vorbeugende Arbeiten an seiner Software- und Hardware-Suite durchzuführen, die eine vorübergehende Aussetzung des Dienstes zur Folge haben.
6. Im Falle von höherer Gewalt, Unfällen und Fehlern in den Software- und Hardware-Suiten von Dritten, die mit dem Casino zusammenarbeiten, oder bei Handlungen Dritter, die auf die Aussetzung oder Beendigung des Betriebs des Casinos abzielen, kann der Casino-Betrieb ausgesetzt und alle laufenden Wetten storniert werden.
7. Das Casino ist nicht verantwortlich für Schäden, Kosten, Ausgaben oder Entschädigungen, ob direkt, indirekt, speziell, zufällig oder andere Handlungen, die in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.
8. Indem Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, stellen Sie das Casino, alle seine Mitarbeiter sowie die Dienstleister auf der Casino-Website von allen Ansprüchen auf Kosten, Ausgaben und Schäden im Zusammenhang mit Ihrem Spiel im Casino frei.

1. Der Inhalt der Casino-Website unterliegt dem Urheberrecht und anderen Eigentumsrechten, die im Besitz des Casinos sind oder unter Lizenz von dritten Rechteinhabern verwendet werden. Alle herunterladbaren oder gedruckten Materialien, die auf der Website enthalten sind, dürfen nur auf einen einzigen Computer heruntergeladen und ausschließlich für den persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch ausgedruckt werden.
2. Durch die Nutzung der Website werden dem Nutzer in keinem Fall Rechte am geistigen Eigentum (z.B. Urheberrechte, Know-how oder Marken) des Casinos oder eines Dritten eingeräumt.
3. Jegliche Verwendung oder Vervielfältigung der Handelsnamen, Marken, Logos oder anderer kreativer Materialien, die auf dieser Website präsentiert werden, ist verboten.

1. Sperrung und Schließung von Spielerkonten aufgrund von KYC (Überprüfung der Identität des Spielers) und AML-Gründen:
• Der Spieler muss dem Unternehmen alle Informationen zur Verfügung stellen, die das Unternehmen anfordert, um das Spielerkonto zu verwalten, die Identität des Spielers oder die Quelle der auf das Spielerkonto eingezahlten Gelder zu überprüfen. Der Spieler muss diese Informationen innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Anfrage zur Verfügung stellen.
• Falls der Spieler die angeforderten Dokumente nicht innerhalb von 30 Tagen übermittelt, wird das Spielkonto für alle Transaktionen gesperrt. Das Konto kann auch ausgesetzt werden (der Zugang zum Konto wird vorübergehend eingeschränkt oder die Möglichkeit, Transaktionen durchzuführen und an Spielen teilzunehmen, wird vorübergehend eingeschränkt), bis die angeforderten Dokumente bereitgestellt werden.
• Wenn der KYC-Prozess nicht erfolgreich ist, wird dem Spieler eine E-Mail mit einer Erklärung zugeschickt. Sobald alle ordnungsgemäßen Dokumente im Besitz des Unternehmens sind, wird das Konto genehmigt und der Spieler erhält wieder vollen Zugriff auf das Konto.
2. Sperrung von Spielerkonten aufgrund von Betrugsgründen:
   Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und setzt verschiedene Instrumente und Techniken zur Betrugsbekämpfung ein.
   • Das Unternehmen kann den Zugang des Spielers zur Website aussetzen oder das Spielerkonto sperren, wenn der Verdacht besteht, dass der Spieler an einer betrügerischen oder illegalen Aktivität beteiligt ist.
   • Wenn das Spielerkonto geschlossen oder gesperrt wird, oder wenn der Zugang des Spielers zu den Dienstleistungen des Unternehmens ausgesetzt wird, oder wenn der Zugang aus anderen Gründen verweigert wird, kann der Spieler jederzeit den Kundendienst kontaktieren, um Klärungen oder Ratschläge zu den verfügbaren Optionen anzufordern, sowie um die Auszahlung eines verbleibenden Guthabens auf dem Konto zu beantragen. Das Kundendienstteam wird die Anfrage prüfen und den Spieler entsprechend informieren. Sollten tatsächliche oder rechtliche Umstände einer Auszahlung entgegenstehen, wird das Geld einbehalten, bis diese Umstände geklärt sind (falls zutreffend).
3. Aussetzung und Schließung doppelter Konten:
• Kunden dürfen nur ein Konto besitzen. Bei der Registrierung eines Spielers werden die Angaben auf mögliche doppelte Konten überprüft.
• Sollten die Prüfungen (manuell oder automatisch durch das System) ergeben, dass ein doppeltes Konto registriert wurde, kann das Konto bis zur Durchführung weiterer Prüfungen gesperrt werden. Durch weitere Prüfungen soll festgestellt werden, ob es sich tatsächlich um ein absichtlich zu einem schädlichen Zweck registriertes doppeltes Konto handelt.
• Falls das Unternehmen feststellt, dass ein Spieler absichtlich ein doppeltes Konto registriert hat, um einen Vorteil aus den Werbeaktionen des Unternehmens zu ziehen (Bonusmissbrauch), sich an irgendeiner Art von Absprache mit anderen Spielern zu beteiligen, Verifizierungs- und KYC-Kontrollen zu umgehen oder andere unfaire Zwecke zu verfolgen, werden solche doppelten Konten dauerhaft geschlossen. Die E-Mail mit der Erklärung wird an den Spieler zurückgeschickt.

1. Es steht Ihnen frei, sich mit unserem Kundendienst gemäß den Anweisungen auf der Website in Verbindung zu setzen, um Beschwerden über unsere Dienstleistungen vorzubringen.
2. Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und in der Organisation des Casinos eskaliert, falls das Support-Personal den Fall nicht sofort gelöst hat. Sie werden in einem angemessenen Umfang über den Stand der Beschwerde informiert.
3. Das Casino ist nur dazu da, eine vom Kontoinhaber eingereichte Beschwerde anzuerkennen. Es ist verboten, und Sie können daher nicht abtreten, übertragen, übergeben oder verkaufen Sie Ihre Beschwerde an den Dritten. Das Casino wird die Beschwerde abweisen, wenn die Angelegenheit von einem Dritten und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.
4. Nach Eingang einer Beschwerde erhalten Sie so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Beschwerde, eine Empfangsbestätigung für die Beschwerde. Der Zweck dieser Empfangsbestätigung ist es, die Erwartungen der Kunden hinsichtlich der Art und Weise und des Zeitrahmens, in dem wir die Beschwerde bearbeiten werden, festzulegen.
5. Damit das Unternehmen die Beschwerden der Spieler so schnell wie möglich bearbeiten kann, werden die Spieler gebeten, bei der Einreichung einer Beschwerde die folgenden Informationen anzugeben:
• Angabe im Betreff: "Reklamation".
• Klare Informationen über den Spieler als Kontoinhaber, einschließlich Name, Vorname und Telefonnummer des Spielers.
• Eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Beschwerdeproblems und alle relevanten Informationen über die eskalierte Beschwerde.
• Spezifische Daten und Zeiten im Zusammenhang mit der Beschwerde.
6. Die Kommunikation bezüglich der Beschwerde des Spielers findet in jedem Fall in englischer Sprache statt.
7. Der Spieler wird in angemessener Weise über den Fortschritt und den Stand der Beschwerde während der Untersuchung der Beschwerde informiert. Die Beschwerde wird vom Unternehmen untersucht, und das Unternehmen wird die entsprechenden Mitarbeiter und die relevanten Eskalationsstufen in die Bearbeitung einer Beschwerde einbeziehen, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen und Ebenen der Beschwerdeuntersuchung erfüllt werden.
8. Das Unternehmen wird sein Möglichstes tun, um eine Beschwerde in der kürzest möglichen Zeit zu bearbeiten und zu lösen. In jedem Fall muss jede Beschwerde spätestens innerhalb von 8 (acht) Wochen ab dem Tag des Eingangs der Beschwerde bearbeitet werden.
9. Der Spieler wird vom Unternehmen schriftlich und in klarer und begründeter Form über die vollständige Antwort und das Ergebnis der Beschwerdeuntersuchung informiert und erhält dazu ordnungsgemäß begründete Feststellungen und Schlussfolgerungen, gegebenenfalls zusammen mit Belegdokumenten.
10. Das Unternehmen hält sich jederzeit an die geltenden Vorschriften für die Bearbeitung von Beschwerden und führt alternative Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten mit spezialisierten Anbietern solcher Dienstleistungen ein, die von der Aufsichtsbehörde gemäß den geltenden Lizenzanforderungen zugelassen sind.
11. Im Falle eines Rechtsstreits erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Serverprotokolle und -aufzeichnungen als letzte Instanz für die Bestimmung des Ergebnisses jeglicher Ansprüche gelten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem Spielserver das Ergebnis, das auf dem Spielserver aufgezeichnet wurde, ausschlaggebend ist, und Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass unsere Aufzeichnungen die letzte Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.
12. Wenn wir Sie bezüglich einer solchen Streitigkeit kontaktieren möchten, werden wir dies über eine der in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktinformationen tun.

1. Das Unternehmen hat sich verpflichtet, verantwortungsvolles Spielen unter seinen Kunden zu unterstützen, das Bewusstsein für problematisches Spielen zu fördern und Prävention, Intervention und Behandlung zu verbessern. Die Richtlinie des Unternehmens für verantwortungsvolles Spielen legt sein Engagement für die Minimierung der negativen Auswirkungen von problematischem Glücksspiel und für die Förderung eines verantwortungsvollen Spielverhaltens dar.
2. Sollte der Spieler zu irgendeinem Zeitpunkt das Bedürfnis verspüren, eine Spielpause einzulegen, bieten wir eine Reihe von Optionen zum Selbstausschluss an. Während des Zeitraums des Selbstausschlusses kann der Spieler keine Einzahlungen tätigen oder an Spielen teilnehmen und wird für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Ein Selbstausschluss bedeutet, dass der Spieler kein neues Spielkonto auf unserer Website eröffnen, keine Wetten auf ein bereits bestehendes Konto abschließen und keine Einzahlungen vornehmen kann.



Wenn der Zeitraum des vorübergehenden Selbstausschlusses eines Spielers endet (mit Ausnahme des permanenten Selbstausschlusses), werden wir den Spieler per E-Mail benachrichtigen und sein Konto wird kurz darauf wieder aktiviert.

Bitte beachten Sie, dass sich der Antrag auf Selbstausschluss von einer normalen Kontoschließung unterscheidet, d. h. Sie können Ihr Guthaben erst dann abheben, wenn das Konto nach dem Zeitraum des Selbstausschlusses wieder aktiviert wird.

Das Unternehmen bietet die folgenden Möglichkeiten des Selbstausschlusses an:

• 24 Stunden Selbstausschluss
• 7 Tage Selbstausschluss
• 30 Tage Selbstausschluss
• 6 Monate Selbstausschluss
• 1 Jahr Selbstausschluss

Selbstausschluss bedeutet, dass Sie sich aus eigenem Entschluss von allen Glücksspielangeboten ausschließen.

3. Sollten Sie das Gefühl haben, dass Sie ein Spielproblem entwickelt haben, empfehlen wir Ihnen, sich selbst auf unbestimmte Zeit auszuschließen.
4. Es ist möglich, den permanenten Selbstausschluss auf schriftlichen Antrag zu widerrufen, indem Sie sich an unser Kundendienstteam wenden. Ihr Konto wird jedoch erst nach Ablauf von 7 (sieben) Kalendertagen nach dem schriftlichen Antrag auf Widerruf des Selbstausschlusses wieder aktiviert. Diese Bedenkzeit dient dazu, den Schaden durch übereilte Entscheidungen zu begrenzen.
5. Wir behalten uns das Recht vor, die Reaktivierung Ihres Kontos abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass ein problematisches Spielverhalten noch besteht. Wir behalten uns das Recht vor, den Zeitraum des Selbstausschlusses für den Spieler zu verlängern, wenn der Spieler unregelmäßig kommuniziert, Anzeichen einer psychischen Erkrankung zeigt und eine übermäßige Abhängigkeit von Spielen und problematischem Glücksspiel aufweist.
6. Wir werden uns bemühen, Ihren Selbstausschluss so schnell wie möglich umzusetzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieser Prozess einen angemessenen Zeitraum in Anspruch nimmt. Wir werden den Zeitraum des Selbstausschlusses erst dann als begonnen betrachten, wenn er vollständig umgesetzt und Ihnen mitgeteilt wurde.
7. Wenn Sie auf der Suche nach einer Einrichtung sind, die Beratung oder Therapie anbietet, können Sie auch ein Behandlungszentrum aufsuchen. Die folgenden Organisationen können Ihnen helfen, mit zwanghaftem und problematischem Glücksspiel umzugehen:
• https://www.gamblingtherapy.org
• https://www.gamblersanonymous.org
• https://www.begambleaware.org

Die hier aufgeführten Behandlungszentren sind völlig unabhängig und stehen in keiner Weise mit unserer Website in Verbindung.

1. Jeglicher rechtlicher Anspruch oder Streit, der sich aus oder im Zusammenhang mit den Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Website ergibt, wird gemäß den Gesetzen von Anjouan beigelegt.
2. Sie stimmen zu, dass jeder Streit, jede Kontroverse oder jeder Anspruch, der sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder im Zusammenhang mit den Bedingungen oder deren Verletzung, Kündigung oder Ungültigkeit ergibt, ausschließlich der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Anjouan unterliegt. Wir können keine Verantwortung nach den Gesetzen einer anderen Gerichtsbarkeit übernehmen. Sie stimmen ausdrücklich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Anjouan gemäß diesem Abschnitt zu.